Звуковое оборудование
торговой марки Inter-M

Neva Electronics официальный дилер

(812) 245-60-80 г. Санкт-Петербург

Гарантии

1. Срок гарантии

Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев от даты реализации, согласно товарной или транспортной накладной.

2. Проверка комплектации и внешнего вида

Для покупателей в Санкт-Петербурге
В случае самовывоза с нашего склада в Санкт-Петербурге, проверка упаковки, комплектации и внешнего вида осуществляется в момент отгрузки Покупателю.

Для покупателей в регионах России при получении груза в транспортной компании
Транспортная компания несет ответственность за сохранность груза с момента принятия его к перевозке и до его выдачи Покупателю. 

При получении груза в транспортной компании необходимо:

  1. Проверить количество грузовых мест и вес груза по накладной при отправке и при получении;
  2. Проверить состояние и целостность упаковки каждого грузового места. Упаковка не должна содержать следов ударов, разрывов, помятостей и вскрытия;
  3. При возникновении подозрений на повреждение товара, необходимо вскрыть упаковку и проверить наличие и целостность товара. В случае обнаружения повреждений потребовать от представителя транспортной компании составления соответствующего акта (претензии). По возможности сфотографировать все повреждения.

Также обращаем внимание:

  • В случае выявления несоответствия поставляемого оборудования отгрузочным документам необходимо незамедлительно уведомить об этом нашу компанию. Мы обязуемся устранить все недостатки в кратчайшие сроки;
  • Претензии к комплектации и внешнему виду должны быть предъявлены не позднее 7 дней со дня получения груза в транспортной компании.

3. Доставка в ремонт гарантийного оборудования

Для покупателей в Санкт-Петербурге
Доставка оборудования в ремонт осуществляется Покупателем самостоятельно по адресу:
г. Санкт-Петербург, ул. Тележная, дом 37Д, с 10 до 18 ч. по рабочим дням (схема проезда здесь).

При сдаче оборудования в ремонт необходимо предоставить:
- заполненный Акт приема/передачи;
- копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или товарную накладную).

Для покупателей в регионах России

  • В случае отправки оборудования через транспортную компанию просим предварительно уведомить нас об этом и отправить копию товарно-транспортной накладной;
  • Отправляемое оборудование должно быть упаковано в заводскую или аналогичную упаковку, которая обеспечит его сохранность при транспортировке;
  • В упаковку с неисправным оборудованием необходимо вложить следующие документы:
    - заполненный Акт приема/передачи;
    - копию одного из отгрузочных документов (счет-фактуру или товарную накладную).

Транспортные расходы оплачиваются следующим образом:

  • Доставка гарантийного оборудования в ремонт – оплачивает Покупатель;
  • Доставку гарантийного оборудования из ремонта – оплачивает наша компания.
  • Если в результате проведения ремонтных работ выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость ремонта и транспортные расходы оплачивает Покупатель.

4. Сроки гарантийного ремонта

Среднее время нахождения оборудования в гарантийном ремонте составляет от одной недели до месяца. В случае если в сервисном центре отсутствуют необходимые комплектующие и их необходимо заказывать на заводе-изготовителе, срок ремонта может быть увеличен до 3-х месяцев. По согласованию с Покупателем при больших сроках ремонта, возможен обмен неисправного оборудование на новое или временная замена на аналогичное оборудование на период ремонта.

5. Послегарантийное обслуживание

Наша компания осуществляет ремонт и сервисное обслуживание не гарантийного оборудования. Для регионов России стоимость ремонта и все транспортные расходы оплачивает Покупатель. Гарантийный срок на функционирование изделия в случае платного ремонта составляет 3 месяца.

Уточнить другие вопросы можно по телефону (812) 245-60-80 или электронной почте: info@inter-m.info